Confiabilidade
Registros e informações consistentes para clientes e equipes.
Gestão da qualidade
Excelência construída por meio de processos.
O sistema de gestão da qualidade está em fase de implantação, seguindo a estrutura da norma ISO 9001:2015.
Evolução do SGQ
Um caminho estruturado para a melhoria contínua.
Em parceria com consultoria e auditoria, a MTA desenvolve o sistema de gestão da qualidade com foco em segurança, confiabilidade e excelência.
Comunicação transparente: a estrutura está alinhada à ISO 9001:2015, mas a seção não afirma que a certificação já foi concluída.
Padronização
Procedimentos definidos para orientar a execução dos serviços.
Melhoria contínua
Análise de resultados, não conformidades e ações corretivas.
Etapas de implantação
Desenvolvimento progressivo do sistema.
Requisitos em implementação
Frentes que fortalecem a operação.
Comunicação
Fluxos de comunicação interna e externa relacionados ao sistema de gestão.
Não conformidades
Registro, análise e aplicação de ações corretivas.
Objetivos e indicadores
Metas, programas e formas de acompanhar o desempenho.
Procedimentos operacionais
Documentação para orientar a execução e reduzir variações.
Liderança
Definição de responsabilidades e compromisso com o sistema.
Escopo do SGQ
Delimitação dos processos, serviços e áreas abrangidas.